விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையின் தரத்தை எவ்வாறு உறுதிப்படுத்துவது?

பேலர் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையின் தரத்தை உறுதி செய்வதற்கான திறவுகோல் முழுமையான சேவை அமைப்பை நிறுவுதல் மற்றும் கடுமையான சேவைத் தரங்களைச் செயல்படுத்துதல் ஆகும். இங்கே சில அடிப்படை படிகள் உள்ளன:
1. தெளிவான சேவை கடமைகள்: பதிலளிப்பு நேரம், பராமரிப்பு நேரம், உதிரி பாகங்கள் வழங்கல், முதலியன உள்ளிட்ட தெளிவான சேவைக் கடமைகளை உருவாக்குதல் மற்றும் உறுதிமொழிகளுக்கு இணங்குவதை உறுதி செய்தல்.
2. நிபுணத்துவ பயிற்சி: விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை பணியாளர்களுக்கு முறையான தொழில்நுட்ப மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைப் பயிற்சியை வழங்குதல், அவர்கள் தொழில்முறை அறிவு மற்றும் நல்ல சேவை விழிப்புணர்வைக் கொண்டிருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும்.
3. உதிரிபாகங்கள் வழங்கல் உத்தரவாதம்: உபகரணங்கள் வேலையில்லா நேரத்தைக் குறைக்க அசல் அல்லது சான்றளிக்கப்பட்ட மாற்று பாகங்களின் விரைவான விநியோகத்தை உறுதி செய்யவும்.
4.வழக்கமான பராமரிப்பு: தோல்விகளைத் தடுக்கவும், பேலரின் சேவை வாழ்க்கையை நீட்டிக்கவும் வழக்கமான ஆய்வு மற்றும் பராமரிப்பு சேவைகளை வழங்குதல்.
5. பயனர் கருத்து: பயனர் பின்னூட்ட பொறிமுறையை நிறுவுதல், வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கள் மற்றும் பரிந்துரைகளை சரியான நேரத்தில் சேகரித்து செயலாக்குதல் மற்றும் சேவை தரத்தை தொடர்ந்து மேம்படுத்துதல்.
6. சேவை கண்காணிப்பு: சேவை செயல்முறை கண்காணிப்பு மற்றும் நிர்வாகத்தை செயல்படுத்துதல், சேவை செயல்முறை வெளிப்படையானது மற்றும் சேவையின் தரம் கட்டுப்படுத்தக்கூடியது என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
7. அவசரகால பதில்: திடீர் தோல்விகளுக்கு விரைவாகப் பதிலளிப்பதற்கும் தீர்வுகளை வழங்குவதற்கும் அவசரகால பதில் பொறிமுறையை நிறுவுதல்.
8. நீண்ட கால ஒத்துழைப்பு: வாடிக்கையாளர்களுடன் நீண்டகால கூட்டுறவு உறவுகளை நிறுவுதல் மற்றும் தொடர்ச்சியான தொடர்பு மற்றும் சேவை மேம்படுத்தல்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துதல்.
9. தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம்: சந்தை மாற்றங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு ஏற்ப, சேவை திறன் மற்றும் தரத்தை மேம்படுத்த விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை செயல்முறை மற்றும் உள்ளடக்கத்தை மேம்படுத்துவதைத் தொடரவும்.

மேலே உள்ள நடவடிக்கைகள் மூலம், பேலரின் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையின் தரத்தை திறம்பட மேம்படுத்தலாம், வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை மற்றும் விசுவாசத்தை மேம்படுத்தலாம், மேலும் நிறுவனத்தின் நீண்டகால வளர்ச்சிக்கு உறுதியான அடித்தளத்தை அமைக்கலாம்.